Découvrez L'histoire derrière New Gen
votre bonheur est notre plus grande victoire
Découvrez l’histoire et les visages qui se cachent derrière la création de New Gen
Voici Tristan
Anciennement joueur semi-pro de Valorant, ancien compétiteur dans le monde de l’e-sport et remarqué par la scène professionnelle. Cette expérience lui a permis de se faire un réseau conséquent dans le monde des jeux vidéo.
Futur Ingénieur
Passionné par l'informatique depuis son plus jeune âge, Tristan poursuit son rêve de devenir ingénieur en informatique. Avec une solide expérience dans la gestion de systèmes d'information au sein d'une entreprise du secteur de la santé, il ne cesse de perfectionner ses compétences.
Son objectif ? Fonder sa propre entreprise et laisser son empreinte dans le monde de l'informatique.
Le déclic de Tristan
Témoin de mauvaise gestion des services de ventes de PC, il souhaite changer cette dynamique ! Il se lance dans l'aventure et crée une solution qui éviterait à d'autres passionnés de rencontrer les mêmes difficultés : Immatriculation de New Gen 07/08/2023
31/07/2024 La naissance de New Gen
Sa passion et son ambition a donné naissance à NEW GEN avec un objectif clair : offrir la meilleure expérience possible à nos clients !
Nous comprenons que la création d'un PC est bien plus qu'un simple achat – c'est un investissement qui a un impact significatif sur votre expérience de jeu. C'est pourquoi notre priorité est de vous écouter, de vous comprendre, et de faire en sorte que chaque client reparte avec le sourire.
Notre Vision ?
Devenir la référence N°1 dans notre domaine, en plaçant la qualité de nos services au cœur de notre mission.
Avec New Gen, nous visons à satisfaire 100 % de nos clients, car votre bonheur est notre plus grande victoire.
Découvrez notre team
Tout comme une équipe d’e-sport, découvrez une équipe de gagnant qui travaille dans l’ombre pour rendre possible New Gen.
Nos Valeurs
Chez New Gen France, nos valeurs constituent le socle de notre engagement envers nos clients et partenaires. Chaque valeur reflète notre manière de travailler et de concevoir nos produits et services.
Nous croyons fermement à la bienveillance envers nos clients, nos partenaires et notre équipe. Chaque interaction est guidée par le respect et l’écoute, pour créer un environnement où chacun se sent valorisé et compris. Cette approche garantit une expérience client positive et un climat de confiance mutuelle.
Nous avons pour objectif de partager notre savoir-faire avec nos clients et de rendre l'hardware accessible à tous. Cette volonté se traduit par des conseils transparents, un accompagnement pédagogique, et des échanges enrichissants qui permettent à chacun de mieux comprendre et utiliser la technologie à son avantage. Chez New Gen, nous croyons que la diffusion de la connaissance renforce la confiance et la satisfaction de nos clients.
Notre engagement se reflète dans tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à fournir des PC personnalisés de haute qualité, livrés dans des délais optimaux, et à répondre aux attentes spécifiques de chaque client. Cet engagement passe également par un service après-vente réactif et attentif aux besoins de nos utilisateurs.
La qualité est notre priorité absolue. Nous veillons à ce que chaque composant et chaque assemblage répondent aux standards les plus élevés, en mettant l'accent sur des détails essentiels tels que l’Airflow et la durabilité. Nos clients peuvent compter sur des performances exceptionnelles et des machines fiables, conçues pour durer.
Nous privilégions une relation de proximité avec nos clients, en restant accessibles et à l'écoute. Que ce soit à travers un accompagnement personnalisé ou un suivi attentif, nous nous assurons que chaque client bénéficie d'une attention particulière tout au long de son parcours, de la commande à l'utilisation de son PC.
Vous avez des questions ?
New Gen vous propose des tours avec le meilleur rapport qualité-prix, réellement adaptées à vos besoins et à votre budget. Nos tours sont conçues pour durer et offrir des performances optimales. Elles sont montées par des experts avec soin et testées dans les meilleures conditions !
Si vous rencontrez un problème avec votre produit New Gen, contactez-nous directement via la page Contact. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour de votre machine avec des instructions pour l'emballage, et procéderons à une réparation ou un échange selon les garanties.
Chez New Gen, nous expédions les commandes sous 10 à 15 jours ouvrés après validation (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Concernant la livraison, Colissimo est généralement livré sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation en France métropolitaine.
Chez New Gen, bien que nous mettions tout en œuvre pour améliorer l'expérience client, nous ne disposons pas encore des ressources nécessaires pour offrir un suivi personnalisé avant l'expédition. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Pas d'inquiétude, nous faisons notre maximum pour envoyer toutes les commandes dans les meilleurs délais ! Si vous avez un doute ou une question, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.
L’equipe New Gen vous recontactera sous 48H