Oumpa Loompa

New Gen vous propose des tours avec le meilleur rapport qualité-prix, réellement adaptées à vos besoins et à votre budget. Nos tours sont conçues pour durer et offrir des performances optimales. Elles sont montées par des experts avec soin et testées dans les meilleures conditions !

Si vous rencontrez un problème avec votre produit New Gen, contactez-nous directement via la page Contact. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Si le problème ne peut être résolu à distance, nous organiserons le retour de votre machine avec des instructions pour l'emballage, et procéderons à une réparation ou un échange selon les garanties.

Chez New Gen, nous expédions les commandes sous 10 à 15 jours ouvrés après validation (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Concernant la livraison, Colissimo est généralement livré sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation en France métropolitaine.

Chez New Gen, bien que nous mettions tout en œuvre pour améliorer l'expérience client, nous ne disposons pas encore des ressources nécessaires pour offrir un suivi personnalisé avant l'expédition. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Pas d'inquiétude, nous faisons notre maximum pour envoyer toutes les commandes dans les meilleurs délais ! Si vous avez un doute ou une question, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.